Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư của ecc86

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý ra sao khi bạn truy cập tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo vệ dữ liệuThanh toán nội địaQuyền truy cập thông tinCasino trực tiếp và slot
ecc86 Chính sách quyền riêng tư của ecc86
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội ngũ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký rồi hướng dẫn bạn các bước tiếp theo trong cùng…
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu kèm tên tài khoản và số điện thoại liên kết. Chúng tôi phản hồi qua email trong thời gian làm việc và gửi xác nhận khi yêu cầu hoàn tất xử lý.
Mẫu yêu cầu dữ liệu Điền mẫu trực tuyến trong mục tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa thông tin. Hệ thống tạo mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến trình mà không cần liên hệ lại.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là lời hứa — đây là cách hệ thống vận hành hằng ngày. Từ mã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến phân quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp đều được thiết kế để giảm thiểu rủi ro rò rỉ thông tin cá nhân của bạn.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng giao thức SSL. Kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng công cộng, thông tin tài khoản và giao dịch vẫn được…

Phân quyền truy cập

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới truy cập được dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ nhằm phát hiện hành vi bất thường.

Chính sách cookie

Cookie phiên đăng nhập tự hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn duyệt trang — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập đáng ngờ, tài khoản tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, toàn bộ thông tin được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc mẫu trực tuyến. Sau khi xác minh danh tính bằng số điện thoại liên kết, đội ngũ thực hiện thay đổi và gửi xác nhận qua email đã đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi liên quan đến chính sách quyền riêng tư tại ecc86. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và phương thức thanh toán — không bao giờ lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ tiết lộ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực mà pháp luật cho phép vận hành, và bạn sẽ được thông báo nếu luật không cấm.

Có. Gửi yêu cầu qua mẫu trực tuyến hoặc chat trực tiếp, xác minh danh tính bằng số điện thoại liên kết. Đội ngũ sẽ cung cấp bản sao dữ liệu dưới dạng tập tin qua email đã đăng ký trong tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và giữ dữ liệu giao dịch trong thời hạn tối thiểu theo quy định trước khi xóa vĩnh viễn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập và hết hạn khi đóng trình duyệt. Cookie phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi duyệt trang. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn.

Dữ liệu giao dịch mã hóa SSL từ thiết bị đến máy chủ. Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và phương thức thanh toán — không lưu số dư ví hay thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán của bạn.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ chat hỗ trợ. Hệ thống tự tạm khóa tài khoản khi phát hiện đăng nhập bất thường. Đội ngũ kiểm tra nhật ký truy cập và hướng dẫn bạn bảo mật lại toàn bộ thông tin.

Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống lưu trữ.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một chính sách quyền riêng tư được áp dụng. Mã hóa SSL và xác minh OTP hoạt động đồng nhất trên mọi thiết bị bạn dùng.

Có. Bạn gửi yêu cầu phản đối qua chat hoặc email, nêu rõ loại xử lý muốn dừng. Đội ngũ đánh giá yêu cầu dựa trên quy định hiện hành và phản hồi kết quả qua email trong thời gian sớm nhất.